Ketentuan Layanan

• “Layanan” berarti aplikasi web Melacak, situs, dan fitur terkait.
• “Akun” berarti ruang kerja bisnis yang Anda daftarkan di Melacak.
• “Pemilik Bisnis” berarti orang yang membuat dan mengendalikan sebuah Akun.
• “Anggota Tim” berarti orang yang diundang Pemilik Bisnis untuk mengakses Akun.
• “Data Anda” berarti konten yang Anda masukkan atau unggah, termasuk produk, toko, pengiriman, penjualan, penyelesaian, dan informasi tentang pelanggan Anda sendiri.
• “Langganan” berarti paket berbayar yang memberi akses ke Layanan.

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap secara hukum untuk membuat perjanjian guna menggunakan Melacak. Jika Anda menggunakan Melacak atas nama sebuah bisnis, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikat bisnis tersebut pada Ketentuan ini.

• Anda wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan menjaganya tetap mutakhir.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login dan atas seluruh aktivitas dalam Akun Anda.
• Segera beri tahu kami di support@melacak.app jika Anda menduga adanya akses tidak sah.
• Kami menggunakan penyedia autentikasi pihak ketiga (Supabase) untuk mengelola proses masuk; Anda bertanggung jawab memilih kata sandi yang kuat.

Pemilik Bisnis dapat mengundang Anggota Tim dan mengatur apa yang dapat diakses masing-masing. Pemilik Bisnis bertanggung jawab atas tindakan Anggota Timnya dan atas pengelolaan aksesnya, termasuk mencabut akses ketika tidak lagi diperlukan. Anggota Tim juga wajib mematuhi Ketentuan ini.

Anda setuju untuk tidak:

• menggunakan Melacak untuk tujuan yang melanggar hukum atau melanggar peraturan yang berlaku;
• mengunggah data yang tidak berhak Anda gunakan, atau data yang melanggar hukum, melanggar hak, atau merugikan;
• mencoba memperoleh akses tidak sah ke Layanan, akun lain, atau sistem kami;
• merekayasa balik, menyalin, menjual kembali, atau membuat karya turunan dari Layanan, kecuali diizinkan oleh hukum;
• mengganggu atau merusak Layanan, atau mengambil data secara otomatis (scraping) atau membebaninya dengan permintaan otomatis;
• menggunakan Layanan untuk mengirim spam atau menyimpan atau mengirim kode berbahaya.

Data Anda adalah milik Anda. Anda memberi kami lisensi terbatas dan non-eksklusif untuk meng-host, menyimpan, memproses, dan mengirimkan Data Anda semata-mata untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan kepada Anda (misalnya menjalankan akun Anda, membuat laporan, dan menyinkronkan pesanan marketplace). Anda bertanggung jawab atas keakuratan Data Anda dan atas adanya dasar hukum untuk mengumpulkan serta mengunggah informasi apa pun tentang pelanggan Anda sendiri. Cara kami menangani data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

Melacak dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga seperti Shopee (pesanan marketplace) dan Stripe (pembayaran). Saat Anda menghubungkan sebuah integrasi, Anda memberi wewenang kepada kami untuk mengakses dan bertukar data dengan layanan tersebut atas nama Anda. Penggunaan layanan pihak ketiga oleh Anda juga tunduk pada ketentuan dan kebijakan privasi layanan tersebut, dan kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga.

• Fitur berbayar memerlukan Langganan yang aktif. Harga dan rincian paket ditampilkan di aplikasi sebelum Anda berlangganan.
• Pembayaran diproses oleh Stripe. Kami tidak menyimpan data lengkap kartu Anda.
• Kecuali dinyatakan lain, Langganan diperpanjang otomatis pada akhir setiap periode penagihan hingga Anda membatalkannya.
• Anda memberi wewenang kepada kami dan Stripe untuk menagih metode pembayaran Anda pada setiap perpanjangan hingga Anda membatalkan.
• Biaya dinyatakan belum termasuk pajak kecuali disebutkan; Anda bertanggung jawab atas pajak yang berlaku.
• Kami dapat mengubah harga; kami akan memberi pemberitahuan yang wajar sebelumnya, dan perubahan berlaku pada perpanjangan Anda berikutnya.

Anda dapat membatalkan Langganan kapan saja melalui pengaturan akun. Saat Anda membatalkan, Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode berbayar saat ini dan tidak akan ditagih kembali. Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku, pembayaran tidak dapat dikembalikan dan kami tidak memberikan pengembalian dana atau kredit untuk periode sebagian atau waktu yang tidak terpakai.

Melacak, termasuk perangkat lunak, desain, serta nama dan logo “Melacak”, adalah milik kami dan dilindungi oleh hukum. Ketentuan ini tidak mengalihkan kekayaan intelektual kami kepada Anda. Anda tidak boleh menggunakan merek kami tanpa izin tertulis kami sebelumnya.

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas gangguan atau bebas kesalahan. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur, dan kami dapat menawarkan fitur beta atau eksperimental yang disediakan “sebagaimana adanya” serta dapat diubah atau ditarik kapan saja.

• Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini, gagal membayar, atau menggunakan Layanan dengan cara yang berisiko merugikan kami atau pihak lain.
• Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan dapat meminta penghapusan akun dari dalam aplikasi.
• Saat Anda meminta penghapusan akun, akun Anda dinonaktifkan dan tetap dapat dipulihkan selama 30 hari, setelah itu akun beserta datanya dihapus secara permanen. Langganan aktif dibatalkan pada akhir periode penagihan saat ini.
• Bagian yang berdasarkan sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran (seperti hak kekayaan intelektual, penafian, pembatasan tanggung jawab, dan hukum yang mengatur) tetap berlaku.

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat, sejauh diizinkan oleh hukum. Melacak adalah alat untuk membantu Anda mengelola bisnis; Anda tetap bertanggung jawab atas keputusan bisnis Anda sendiri dan atas verifikasi keakuratan catatan, jumlah stok, angka keuangan, dan laporan yang dihasilkan dengan Layanan.

Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, atau atas hilangnya keuntungan, pendapatan, data, atau nama baik, yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun terkait Layanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum yang berlaku.

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan kami dari klaim, kerugian, dan biaya yang timbul dari penyalahgunaan Layanan oleh Anda, pelanggaran Anda atas Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda atas hukum atau hak pihak ketiga, termasuk sehubungan dengan data yang Anda unggah.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Kami akan berupaya menyelesaikan setiap sengketa dengan Anda secara informal terlebih dahulu; silakan hubungi kami di support@melacak.app. Jika sengketa tidak dapat diselesaikan, sengketa tersebut akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui Layanan atau email. Penggunaan Melacak yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima Ketentuan yang diperbarui.

Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini? Hubungi kami di support@melacak.app.