Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 3 Juli 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Melacak (“Melacak”, “kami”), yang dikelola oleh perorangan yang berkedudukan di Indonesia, mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi saat Anda menggunakan Melacak. Kami menangani data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022, “UU PDP”). Dengan menggunakan Melacak, Anda menyetujui Kebijakan ini.

1.Peran kami: pengendali dan pemroses

Untuk data akun dan profil Anda sendiri (seperti nama, email, dan informasi penagihan), kami bertindak sebagai pengendali data.
Untuk data bisnis yang Anda masukkan dan informasi yang Anda unggah tentang pelanggan Anda sendiri, kami bertindak sebagai pemroses data atas nama Anda. Anda adalah pengendali data tersebut dan bertanggung jawab atas adanya dasar hukum untuk mengumpulkan serta menggunakannya.

2.Data yang kami kumpulkan

Data akun dan profil — nama, alamat email, nama bisnis, dan detail kontak Anda. Proses masuk dikelola oleh penyedia autentikasi kami (Supabase); kami tidak menyimpan kata sandi Anda dalam bentuk yang dapat dibaca.
Data penagihan — status langganan dan catatan pembayaran Anda. Pembayaran kartu diproses oleh Stripe; kami tidak menyimpan nomor lengkap kartu Anda.
Data bisnis dan operasional — produk, toko, pengiriman, penjualan, penyelesaian, inventaris, dan pesanan yang Anda catat di Melacak.
Data pelanggan yang Anda unggah — informasi yang Anda masukkan tentang pelanggan Anda sendiri, seperti nama dan detail kontak, agar Anda dapat mengelola penjualan dan konsinyasi dengan mereka.
Data marketplace — jika Anda menghubungkan Shopee, kami mengakses informasi pesanan, toko, dan produk dari akun Shopee Anda untuk disinkronkan ke Melacak.
Data penggunaan dan perangkat — analitik dasar yang sebagian besar teragregasi tentang cara aplikasi digunakan (misalnya halaman yang dilihat, perkiraan lokasi berdasarkan IP, peramban, dan jenis perangkat), dikumpulkan melalui Vercel Analytics.
Cookie dan penyimpanan lokal — digunakan untuk menjaga Anda tetap masuk, mengingat preferensi (seperti bahasa dan tema), dan menyimpan data sementara di perangkat Anda untuk performa.

3.Bagaimana kami menggunakan data

untuk menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan;
untuk memproses langganan dan pembayaran;
untuk memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi permintaan Anda;
untuk mengamankan Layanan dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan;
untuk memahami dan meningkatkan cara Layanan digunakan;
untuk mematuhi kewajiban hukum.

4.Dasar hukum

Kami memproses data pribadi apabila kami memiliki dasar hukum berdasarkan UU PDP, termasuk: pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (untuk menyediakan Layanan), persetujuan Anda (yang dapat Anda tarik), kepentingan sah kami (seperti mengamankan dan meningkatkan Layanan), dan kepatuhan terhadap kewajiban hukum.

5.Pihak ketiga dan sub-pemroses

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikan data kepada penyedia layanan tepercaya berikut hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan Melacak. Masing-masing memproses data berdasarkan ketentuan privasinya sendiri.

Penyedia	Tujuan	Kebijakan privasi
Supabase	Hosting basis data, autentikasi, dan penyimpanan berkas	https://supabase.com/privacy
Stripe	Pemrosesan pembayaran dan penagihan langganan	https://stripe.com/privacy
Shopee	Sinkronisasi pesanan marketplace (hanya jika Anda menghubungkannya)	https://shopee.co.id/legaldoc/privacy
Vercel	Hosting aplikasi dan analitik yang ramah privasi	https://vercel.com/legal/privacy-policy

Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami, pengguna, atau publik.

6.Transfer data internasional

Beberapa penyedia layanan kami menyimpan atau memproses data di server di luar Indonesia. Apabila data ditransfer secara internasional, kami mengambil langkah yang wajar agar data tetap terlindungi sesuai dengan Kebijakan ini dan UU PDP.

7.Penyimpanan dan penghapusan data

Kami menyimpan data pribadi selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Saat Anda meminta penghapusan akun, akun Anda dinonaktifkan dan tetap dapat dipulihkan selama 30 hari; setelah periode tersebut, akun beserta data terkaitnya dihapus secara permanen dari sistem aktif kami. Kami dapat menyimpan catatan terbatas apabila diwajibkan untuk keperluan hukum, pajak, atau akuntansi.

8.Keamanan

Kami menggunakan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi, termasuk enkripsi saat transit, kontrol akses, dan keamanan tingkat baris pada basis data sehingga setiap bisnis hanya dapat mengakses datanya sendiri. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

9.Hak Anda

Sesuai dengan UU PDP, Anda berhak mengakses, memperbaiki, dan memperbarui data pribadi Anda; meminta penghapusannya; membatasi atau menolak pemrosesan tertentu; meminta salinan data Anda; dan menarik persetujuan. Banyak dari hal ini dapat dilakukan langsung di aplikasi. Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami di support@melacak.app. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi.

10.Permintaan tentang data pelanggan Anda

Apabila kami memproses data tentang pelanggan Anda atas nama Anda, Anda adalah pengendali data tersebut. Jika salah satu pelanggan Anda meminta kami untuk mengakses atau menghapus datanya, kami akan meneruskan permintaan tersebut kepada Anda dan membantu Anda menanggapinya.

11.Anak-anak

Melacak adalah alat bisnis dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun.

12.Cookie

Kami menggunakan cookie esensial dan penyimpanan lokal untuk menjaga Anda tetap masuk dan mengingat preferensi Anda, serta analitik yang membantu kami memahami penggunaan aplikasi. Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan peramban, meskipun menonaktifkan cookie esensial dapat menghentikan sebagian Layanan agar tidak berfungsi.

13.Perubahan Kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui Layanan atau email. “Tanggal berlaku” di bagian atas menunjukkan kapan terakhir diperbarui.

14.Kontak

Untuk pertanyaan privasi apa pun atau untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami di support@melacak.app.